- Q：オーダー受付期間を教えて下さい。
- A：ザ・ブラックセンス・マーケットの受付期間は、7月11日(月)20：00から7月31日(日)24:00までになっております。書籍に関しましては、随時受け付けております。
- Q：電話での注文は可能でしょうか？
- A：ザ・ブラックセンス・マーケットで取扱う商品の、お電話でのご注文はお受けしておりません。インターネットでのご注文のみとさせて頂いております。
- Q：オンラインショップで注文した商品を直接受け取ることは可能でしょうか？
- A：オンラインショップでご注文して頂いた商品を直接お渡しておりません。ご入力を頂いた住所への配送となります。なお、お届けまでの期間はサイト上に明記しておりますが、あくまで目安です。モノによって、オーダー数次第で納品まで数ヶ月以上かかる場合がございます。サイト内に記載の納期が変更になる場合もございますので予めご了承ください。発送時には商品発送通知メールをもってお知らせいたしますので、お届け期間が近づきましたら、メール確認をお願い致します。
- Q：在庫状況を知ることは可能でしょうか？
- A：管理上、在庫状況をお伝えすることは出来ません。又、「SOLDOUT」と表示された商品をお買い上げ頂くことは出来ません。
一部個数限定アイテム以外は受注生産のため、期間内（7月11日(月)20：00から7月31日(日)24:00）であれば確実にお買い上げいただくことが可能です。
- Q：「完売しました」と表示されている商品は再販売しないのですか？
- A：再販売に関しては現状行わない予定です。仮に行う際は、事前にサイトで告知させていただきます。
- Q：オンラインショップで商品を予約することは可能でしょうか？
- A：予約はお受けしておりません。予めご了承下さい。
- Q：ショッピングカートから商品が消えてしまいました。
- A：商品をカートに入れたまま無動作が60分経過した場合は、自動的にカート内の商品がクリアされます。その際は、もう一度商品をカートに入れて下さい。
- Q：商品を注文したのですが、確認のメールが届きません。
- A：メールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
お手数ではございますが、コチラよりお問合わせ下さい。
又、モバイルの場合は、ドメイン指定受信の設定をされている可能性があります。
その場合は、blacksense.jp をドメイン指定受信設定頂けるようお願い致します。
- Q：メンバー登録は必須ですか？
- A：会員登録は必須となりますので、11日16時までに予めお手続きをお願い致します。登録は無料です。
※カートに入れた時点ではオーダーが完了しておらず、決済手続きが終了した時点で初めてオーダーとなります。
- Q：送料はいくら掛りますか？
- A：全品送料込みの価格となっております。
但しバックナンバーに関しては、送料がかかる場合がございます。
詳細はコチラよりご確認下さい。
- Q：海外への配送は可能でしょうか？
- A：海外への配送は取り扱っておりません。予めご了承下さい。
- Q：配送日の指定は可能でしょうか？
- A：
【定期購読を除くザ・ブラックセンス・マーケットの商品】
配送日指定はお受けしておりません。全ての商品が限定受注生産となる為、お届予定日は商品により異なります。詳しくは、各商品ページよりご確認をお願い致します。なお、お届けまでの期間はサイト上に明記しておりますが、あくまで目安です。モノによって、オーダー数次第で納品まで数ヶ月以上かかる場合がございます。サイト内に記載の納期が変更になる場合もございますので予めご了承ください。発送時には商品発送通知メールをもってお知らせいたしますので、お届け期間が近づきましたら、メール確認をお願い致します。
- 【定期購読】
弊社より最新号を毎月発送させて頂きます。毎号発売日までにお届け致します。地域、本の制作進行、配送会社の都合や交通事情により、多少前後してしまう場合がございますことを、予めご了承下さい。
- 【バックナンバー】
配送日指定はお受けしておりません。ご入金確認後当社より商品を発送させていただきます。お届けまで3～5日ほど(地域によっては到着が遅れる場合がございます)かかりますのでご了承下さい。
- Q：配送時間の指定は可能でしょうか？
- A：配送時間の指定はお受けしております。但し、定期購読とバックナンバーに関しましては、メール便でポストにお届けになりますので、配送時間の指定は出来かねます。配送会社の都合や交通事情により、多少前後してしまう場合がございますことを、予めご了承下さい。又、不慮の事故など何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、当社よりご連絡致します。
- Q：注文した商品の配送先は変更可能でしょうか?
- A：申し訳ございませんが、1度ご注文を実行された配送先の変更は出来ません。十分にご注意下さい。
定期購読を注文されたお客様で、住所変更が必要な場合は、コチラよりお問合わせ下さい。
- Q：商品発送通知メールが届いたのですが、商品が届きません。
- A：お客様のご注文状況をお調べ致しますので、お手数ではございますが、コチラまでご連絡下さい。
万が一、未発送の際は至急発送いたしますが、お届け日指定は出来かねますので予めご了承ください。
- Q：不在で商品を受け取ることが出来ませんでした。
- A：ご不在の場合は、佐川急便の不在通知が投函されていますので、再配達のお手続きをお願い致します。再配達のお手続きを行われませんと、自動的に当社へ商品は返送されます。返送後の再配達はお受けしておりませんので、十分にご注意下さい。
- Q：配送期間はどれ位になりますか？
- A：地域により異なりますが、入荷日より2～5日前後でお届け致します。
- Q：配送会社はどこですか？
- A：
【定期購読を除くザ・ブラックセンス・マーケットの商品】佐川急便に業務を委託しております。
【定期購読、バックナンバー】ヤマト運輸メール便となります。
- Q：商品のラッピングはしてもらえますか？
- A：申し訳ございませんが、ラッピングサービスは提供しておりません。
- Q：数回の注文を一括で配送してもらえますか？
- A：各ブランド・各商品によって、納期がばらばらなため、一括配送は出来ません。何回注文していただいても送料は無料のため、発送は個別に行わせていただきます。
- Q：支払方法は？
- A：当ストアではクレジットカードのみとなります。
定期購読・バックナンバーのお支払方法として、銀行振込みと郵便振替もご用意しております。
その場合は、専用フォームでのお手続きとなります。
- Q：オンラインショップで取扱いのあるクレジットカードの種類を教えて下さい。
- A：VISA、MASTER、JCB、AMEX(アメリカン・エキスプレス)、DINERS いずれかのマークのあるカードはご使用いただけます。
- Q：クレジットカードの分割払い回数を教えてください。
- A：1回、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い がご利用頂けます。
発行したカード会社、若しくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、分割払い及び所定の分割回数がご利用出来ない場合がございます。予めご了承ください。
- Q：クレジットカードの引き落としがありません。
- A：引き落とし日に関しましては、カード会社の締め日、もしくはお客様とカード会社とのご契約内容によって異なります。通常、ご請求は翌月、若しくは翌々月となります。
尚、ご注文された商品につきましては、商品の発売日前に、ご注文時に指定された方法でお支払いの手続きを実施致します。
ご注文を頂いた段階で事前に決済手続きをさせて頂きますので予めご了承下さい。
- Q：クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですが。
- A：当店はクレジット情報に限らず、お客様よりお預かりしている個人情報についての管理、保護に万全を尽くしていますのでご安心してご利用ください。送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されることのないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証が完了次第、削除されます。当店管理のパソコン等には一切残りません。
- Q：領収証が欲しいのですが。
- A：当店では、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則として、お送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細が領収証となります。
- Q：返品・不良品について教えて下さい。
- A：【返品・キャンセル・交換】
ご注文後のキャンセル・商品の返品/交換はお受け出来ません。
・生産の都合上、納期の変動がある場合がございます。
・受注生産という性質上、掲載商品と実商品では、仕様が異なる可能性がございます。
・表記のサイズはサンプル品での計測です。実商品とサイズが異なる場合がございます。
・商品は仕様変更の可能性がございます。
・サイズが合わない、イメージと異なる(写真で想像していたモノと実際の商品が微妙に違った。)等の理由の返品交換もお受け出来ません。
これらの点をすべてご了承いただいた上でオーダーをお願いいたします。詳細はショッピングガイドの返品・キャンセル・交換をご確認ください。
A:【不良品】
商品到着時に必ず商品をご確認下さい。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・お届け時に損傷している、汚れている商品
上記商品の場合は、商品到着後必ず3日以内に弊社にメール、又はお電話でご連絡下さい。 お客様のためにつくられる特別なオーダー品のためお届けより3日を過ぎますと、生産背景上一切の対応が出来なくなってしまいます。
詳細はショッピングガイドの不良品についてをご確認ください。
- Q：不良品の場合、良品交換や、修理ではなく、返金してほしいのですが。
- A:返金対応は致しておりません。不良品の場合には良品交換、もしくは修理対応のみとさせていただきます。
- Q：クーリングオフについて。
- A:「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。
- Q：商品のサイズについて教えて下さい。
- A：ザ・ブラックセンス・マーケット内の各商品ページに記載しております。お持ちの洋服と照らし合わせ、ご購入下さい。
又、記載されているサイズ表記はサンプル品での計測のため、実商品とサイズが異なる場合がございます。
- Q：靴のサイズについて教えて下さい。
- A：同じブランド（モデル）でもデザインや素材、型によりサイズ感や履き心地が変わってきます。サイズは目安としてお選び下さい。
- Q：ブラウザで見た商品と現物のイメージが違います。
- A：掲載商品は出来るだけ現物と同じになるよう撮影しておりますが、若干色味が違う場合もございます。予めご了承下さい。色味が違うという理由での返品は出来ませんのでご注意ください。
- Q：記載のサイズスペックと現物のサイズスペックが違います。
- A：縫い縮み・プレスの際の縮み仕様変更によりサイズには誤差が出てしまうこともございます。予めご了承下さい。
又、表記サイズはサンプル品での計測です。お届けする実商品とはサイズが異なる場合がございます。
- Q：商品の詳細について質問があるのですが。
- A：商品についてのご質問は、コチラよりお問合わせ下さい。
- Q：イメージしていたアイテムが届くか不安で仕方ないのですが。
- A：極力丁寧に記載したつもりですが、到着後の返品は出来かねますので、ご注意ください。
決して安くはない買い物です。悩まれましたら、ご購入は控えて頂けますよう、くれぐれも慎重な判断をお願いいたします。
- Q：7月31日以降はどうなるのですか？
- A：現状では未定なのですが、今後も皆様に喜んで頂ける様な、スペシャルなECを実施させて頂く予定です。詳細は決定次第、センス本誌や、サイト上で報告させていただきます。
- Q：アクセスが殺到して、表示が遅くなったりしませんか？
- A：集中的なアクセスにより表示が遅くなったりする場合もございます。その際は、時間帯をずらして再度アクセスして頂ければと思います。
